Cómo Solicitar un Reembolso o una Clave de Reemplazo

¿Cuándo Soy Elegible para un Reembolso?

Ofrecemos reembolsos si:

• Tu clave de licencia no funciona, y

• Nuestro equipo de soporte no logra resolver el problema.

Nota Importante:
Dado que las claves de licencia son digitales y únicas, no podemos reembolsar claves que hayan sido activadas correctamente o compartidas — a menos que verifiquemos que no son funcionales.

¿Cuándo Recibirás una Clave de Reemplazo?

Emitiremos un reemplazo gratuito si:

• Tu clave de producto no puede ser activada.

• Recibiste una versión incorrecta.

• Hubo un problema verificado en la instalación (ejemplo: archivo dañado o corrupto).

Cómo Solicitar un Reembolso o Reemplazo

Envíanos un correo a:
ayuda@mercadodeclaves.com

Incluye:

• Tu número de pedido

• El producto adquirido

• Una breve descripción del problema

• Una captura de pantalla del error (si es posible)

Respondemos en menos de 1 hora, todos los días.

Primero Déjanos Ayudarte

La mayoría de los problemas se resuelven en pocos pasos. Antes de procesar cualquier reembolso, nuestro equipo:

• Te guiará con una solución práctica.

• Confirmará la compatibilidad de la versión.

• Te asistirá con la instalación o activación.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que todo funcione como debe ser.

Plazos de Reembolso

Si se aprueba tu solicitud:

• El reembolso se procesa en 3 a 5 días hábiles.

• Recibirás un correo de confirmación.

• Los fondos se devuelven a tu método de pago original.