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title: "¿Qué Cubre la “Garantía de Por Vida”?"
description: "Ofrecemos con orgullo una garantía de por vida en todas nuestras claves perpetuas — para que compres con total confianza."
url: https://ayuda.mercadodeclaves.com/es/articles/8-¿que-cubre-la-garantia-de-por-vida
collection: "📦 Pedidos y Soporte"
updated: 2026-03-10
language: es
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# ¿Qué Cubre la “Garantía de Por Vida”?

Ofrecemos con orgullo una garantía de por vida en todas nuestras claves perpetuas — para que compres con total confianza.

Pero, ¿qué significa realmente? Aquí te explicamos qué está incluido y en qué casos debes contactarnos para recibir soporte.

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### ✅ Qué Está Cubierto

Tu licencia está cubierta para uso de por vida en **un solo dispositivo**, con soporte completo en caso de que enfrentes:

-   Problemas de activación en el primer uso
    
-   Reinstalación o reactivación después de formatear tu PC
    
-   Necesidad de transferir la licencia a un nuevo dispositivo (si el tipo de licencia lo permite)
    
-   Instalador o enlace de descarga que no funciona
    
-   Que Office pida nuevamente la clave de producto de forma repentina
    

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### 🔁 Reemplazo Bajo Garantía

Te proporcionaremos una clave de reemplazo gratuita si:

-   Tu licencia falla después de un reinicio del sistema o reinstalación
    
-   Tu enlace de descarga expiró o fue bloqueado
    
-   Recibiste una versión incorrecta
    

Nuestro compromiso es asegurarnos de que tu software **siempre funcione**, hoy y en el futuro.

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### ❌ Qué No Está Cubierto

Aunque siempre estamos dispuestos a ayudarte, ten en cuenta que la garantía **no cubre**:

-   Activación en múltiples dispositivos si tu licencia es de uso único
    
-   Problemas de compatibilidad en sistemas operativos no soportados
    
-   Daños de hardware o corrupción del sistema operativo no relacionados con el software
    
-   Reutilización de claves no transferibles (como licencias OEM) en nuevo hardware
    

👉 Si no estás seguro del tipo de licencia que adquiriste, estaremos encantados de aclararlo.