Pero, ¿qué significa realmente? Aquí te explicamos qué está incluido y en qué casos debes contactarnos para recibir soporte.
✅ Qué Está Cubierto
Tu licencia está cubierta para uso de por vida en un solo dispositivo, con soporte completo en caso de que enfrentes:
Problemas de activación en el primer uso
Reinstalación o reactivación después de formatear tu PC
Necesidad de transferir la licencia a un nuevo dispositivo (si el tipo de licencia lo permite)
Instalador o enlace de descarga que no funciona
Que Office pida nuevamente la clave de producto de forma repentina
🔁 Reemplazo Bajo Garantía
Te proporcionaremos una clave de reemplazo gratuita si:
Tu licencia falla después de un reinicio del sistema o reinstalación
Tu enlace de descarga expiró o fue bloqueado
Recibiste una versión incorrecta
Nuestro compromiso es asegurarnos de que tu software siempre funcione, hoy y en el futuro.
❌ Qué No Está Cubierto
Aunque siempre estamos dispuestos a ayudarte, ten en cuenta que la garantía no cubre:
Activación en múltiples dispositivos si tu licencia es de uso único
Problemas de compatibilidad en sistemas operativos no soportados
Daños de hardware o corrupción del sistema operativo no relacionados con el software
Reutilización de claves no transferibles (como licencias OEM) en nuevo hardware
👉 Si no estás seguro del tipo de licencia que adquiriste, estaremos encantados de aclararlo.